AutoSupportの使用要件

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AutoSupportの使用要件

AutoSupportには、柔軟な配信オプションが用意されています。テクニカルサポートに情報を送る際の形式をHTTPS、HTTP、SMTPの中から選べるほか、ネットワークやセキュリティの要件に応じてその他のプロキシ設定を指定することもできます。これらのプロトコルはいずれも、名前が解決されるアドレスファミリーに応じてIPv4またはIPv6で実行されます。

サポートされるプロトコル

AutoSupportからテクニカルサポートへのメッセージの送信を有効にする場合は、次のいずれかの転送プロトコルを使用できます。

プロトコルとポート	説明
HTTPS（ポート443）	デフォルトのプロトコルです。できるだけこのプロトコルを使用することを推奨します。検証を無効にしていないかぎり、リモートサーバからの証明書がルート証明書に照らして検証されます。配信にはHTTP PUT要求が使用されます。 PUTでは、要求の転送中にエラーが発生した場合に、停止した場所から要求が再開されます。要求の受信側のサーバでPUTがサポートされていない場合は、HTTP POST要求が使用されます。
HTTP（ポート80）	このプロトコルはSMTPよりも推奨されます。配信にはHTTP PUT要求が使用されます。 PUTでは、要求の転送中にエラーが発生した場合に、中断された場所から要求が再開されます。要求の受信側のサーバでPUTがサポートされていない場合は、HTTP POST要求が使用されます。
SMTP（ポート25）	このプロトコルを使用するのは、ネットワーク接続でHTTPSまたはHTTPを使用できない場合だけにしてください。SMTPでは、メッセージの長さや行の長さが制限されることがあります。

AutoSupportの設定で社内のサポート部門またはサポートパートナーのEメールアドレスを指定した場合、それらのメッセージは常にSMTPで送信されます。

たとえば、推奨されるプロトコルを使用してテクニカルサポートにメッセージを送信し、同時に社内のサポート部門にもメッセージを送信する場合は、それぞれHTTPSとSMTPを使用して転送されます。

AutoSupportでは、各プロトコルの最大ファイルサイズが制限されています。 HTTPおよびHTTPS転送のデフォルト設定は10MBです。 SMTP転送のデフォルト設定は5MBです。 AutoSupportメッセージのサイズが設定した制限を超えた場合、メッセージの一部が最大サイズの範囲で配信されます。最大サイズは、AutoSupportの設定を変更することで編集できます。

HTTPプロトコルまたはHTTPSプロトコルを使用するには、プロキシのURLも設定する必要があります。 HTTPまたはHTTPSを使用したテクニカルサポートへのAutoSupportメッセージの送信でプロキシを使用する場合は、プロキシのURLを指定する必要があります。プロキシでデフォルトのポート（3128）以外のポートが使用されている場合、プロキシのポートを指定できます。また、プロキシ認証のユーザ名とパスワードも指定できます。

SMTPを使用して社内のサポート部門やテクニカルサポートにAutoSupportメッセージを送信する場合は、外部のメールサーバを設定する必要があります。ストレージシステムはメールサーバとしては機能しないため、メール送信用に外部のメールサーバが別途必要になります。このメールサーバをSMTPポート（25）を監視するホストにして、8ビットのMultipurpose Internet Mail Extensions（MIME）エンコーディングを送受信するように設定する必要があります。メールサーバには、たとえば、SMTPサーバを実行するUNIXホスト（sendmailプログラムなど）や、Microsoft Exchangeサーバを実行するWindowsサーバなどを使用できます。メールホストは1つでも複数でもかまいません。

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